企業(yè)宗旨：一流的環(huán)境 一流的服務(wù) 一流的品牌
企業(yè)精神：敬業(yè) 細節 堅定 卓越
【企業(yè)發(fā)展目標】
鳴翠湖的發(fā)展將緊緊圍繞城市休閑主題公園的發(fā)展定位，始終以“生態(tài)鳴翠湖、休閑鳴翠湖、人文鳴翠湖、科教鳴翠湖”為發(fā)展目標，做大、做強、做實(shí)旅游休閑產(chǎn)業(yè)文章，把鳴翠湖旅游休閑產(chǎn)業(yè)作出特色，做出品牌。
【發(fā)展規劃】
鳴翠湖南湖規劃為生態(tài)保護核心區，不進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性開(kāi)發(fā)建設，為野生動(dòng)植物資源提供良好的休憩和繁衍環(huán)境。北湖規劃為濕地景觀(guān)游覽區域，此區域在總體規劃的前提下，又細劃為五大旅游功能區和一處游客服務(wù)中心。即：濕地野生垂釣區、濕地休閑娛樂(lè )區、濕地生態(tài)觀(guān)賞區、濕地科普教育區、濕地生態(tài)養殖區和游客服務(wù)中心，每個(gè)功能區將按照具體功能逐步完善配套設施內容。
【經(jīng)營(yíng)理念】
以市場(chǎng)為導向，不斷更新和完善主營(yíng)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)策略
降低成本，提高收入，產(chǎn)出最大化，投入最小化
市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠在變；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)
管理理念：以人為本 制度化 規范化 服從與服務(wù)意識
● 各居其位，各負其責，各盡其能，便是最好的“管理”
● 有功即賞，有過(guò)即罰；不以功掩過(guò)，不以私廢公
● 信任是對員工最好的獎賞；合作是團隊成功的最佳方法
● 按程序辦事，按制度辦事，按客觀(guān)規律辦事，實(shí)行全過(guò)程科學(xué)管理
● 員工無(wú)論職位高低，在人格上完全平等，在制度面前人人平等
● 正確決策是有效執行的前提，沒(méi)有執行力，也就沒(méi)有核心競爭力
● 我們還有很多的路要走，必須耐下心來(lái)、靜下心來(lái)，去好好地修煉自己
● 修煉自己不是僅在產(chǎn)品上，而是要貫穿在整個(gè)企業(yè)的管理體系中
服務(wù)理念：微笑服務(wù) 真誠服務(wù) 顧客永遠是對的
● 誠心、細心、耐心、愛(ài)心、用心。
● 少說(shuō)“不”字，多說(shuō)“是”字。
● 不錯就是不夠好，服務(wù)追求百分之百。
● 以情感人，以理服人，讓每位顧客滿(mǎn)意。
● 好員工引導好顧客，顧客滿(mǎn)意是最好的服務(wù)。
● 以客為友，把服務(wù)變成樂(lè )趣，超越顧客期望。
● 只有真誠的對待員工，員工才會(huì )真誠的對待顧客。
● 服務(wù)的卓越起始于高層管理人員的以身作則和表率作用。
人生觀(guān)：自信 樂(lè )觀(guān) 坦誠 兼容 上進(jìn)
● 機會(huì )可以創(chuàng )造，命運可以改變
● 迎著(zhù)陽(yáng)光，把影子留在身后
● 恨不止恨，愛(ài)能止恨，讓愛(ài)永存心間
● 戰勝自我，笑對人生，有自信才會(huì )有成功
● 成功只存在于行動(dòng)中，成功就是在堅持一分鐘
● 設定人生目標，心存夢(mèng)想，堅持不懈，直至成功
● 坦蕩面對別人批評，真誠感謝持不同意見(jiàn)者的關(guān)心
● 生命是有限的，但希望是無(wú)限的；每天給自己一個(gè)希望，就能擁有一個(gè)多彩的人生
價(jià)值觀(guān)：責任 創(chuàng )造 自主 感恩 奉獻
● 注重小事，勿以事小而不為。
● 整體利益為先，求大同存小異。
● 救助別人，往往就是在救助自己。
● 成為一個(gè)社會(huì )人，就要為社會(huì )做貢獻。
● 想得到越多的東西，失去的往往也會(huì )越多。
● 時(shí)刻懷有一顆感恩的心，享受生命，珍惜擁有，為自己而工作。
人才觀(guān)：魅力 體力 能力 閱力 學(xué)力 毅力
● 任人唯賢，德才兼備；注重實(shí)績(jì)，群眾公認。
● 用人不拘一格，依才擇人。
● 堅持能者上，庸者下，平者讓。
● 識人要全，知人要細；知人長(cháng)短，取其所長(cháng)。
● 唯才是舉，賞識人才，器重人才，重用人才；識人，用人，育人，容人。
● 用好現有人才，培養未來(lái)人才，尤其是有潛能的人才，保證企業(yè)可持續發(fā)展。
● 讓學(xué)歷高、品德好、責任心強、具有務(wù)實(shí)創(chuàng )新精神的員工，到一線(xiàn)多鍛煉，重點(diǎn)培養。
學(xué)習觀(guān)：謙虛 博學(xué) 慎思 明辨 篤行
● 學(xué)習沒(méi)有盡頭，不學(xué)習你就會(huì )落后。
● 天外有天，人外有人，人必須終身學(xué)習。
●學(xué)以致用，把知識變?yōu)楣ぷ鲗?shí)踐的能力。
●學(xué)習知識不在于多少，而在于精通與運用。
● 文字只是學(xué)習的工具，重要的是靠心去理解。
● 我們需要向朋友學(xué)習，更需要向對手學(xué)習。
工作觀(guān)：協(xié)作 敬業(yè) 細心 求實(shí) 創(chuàng )新
● 將自信注入工作，將責任銘記心中。
● 細節決定成敗，注重細節才能追求完美。
● 讓員工擁有一份工作，同時(shí)擁有一份事業(yè)。
● 自信不自負，謙虛不自卑，團結協(xié)作，共同進(jìn)步。
● 創(chuàng )新是企業(yè)的生命線(xiàn)，沒(méi)有創(chuàng )新就沒(méi)有發(fā)展。
● 休息是為了更好的工作，它能讓你在清醒的時(shí)候，更有效率的工作。
效率觀(guān)：及時(shí) 安全 優(yōu)質(zhì) 節約 高效
● 言必信，行必果。
● 做而談，不如起而行。
● 安全是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提和保障。
● 先易后難，先重后輕，輕重緩急，效益為重。
● 節約是一種良好的習慣，同時(shí)也是在為企業(yè)增效。
● 服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)長(cháng)久的信譽(yù)，是參與競爭的長(cháng)效手段。
