銀川鳴翠湖國家濕地公園燃爆全民春節(jié)旅游熱潮！

 2019年春節(jié)黃金周，銀川鳴翠湖國家濕地公園在區(qū)文化和旅游廳、市文化旅游廣電局的大力支持與幫助下，立足景區(qū)實(shí)際，圍繞“冬游寧夏·享受陽光”的核心主題，打破制約冬季文化旅游發(fā)展的瓶頸，積極打造冬季特色文化旅游產(chǎn)品，先后舉辦了“鳴翠湖冰雪彩燈嘉年華”、“銀川市第四屆全域旅游冰雪嘉年華”、“銀川市中小學(xué)生‘弘揚(yáng)傳統(tǒng)·創(chuàng)意生活’彩燈剪紙手工制作大賽”、“2019年全民健身季興慶區(qū)第二屆職工冰雪健身休閑運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“2019鳴翠湖千人徒步健身”、“鳴翠湖千人火鍋宴”等冬季特色旅游活動(dòng)以及“2019鳴翠湖旅游惠民年卡”、“銀川市中小學(xué)生10萬張免費(fèi)門票”、“2019年鳴翠湖滑雪體驗(yàn)優(yōu)惠券”等旅游惠民活動(dòng)，充分體現(xiàn)了冬季旅游的文化藝術(shù)性、娛樂參與性、旅游惠民性和體育交融性，展示了寧夏冬季美麗的自然風(fēng)光，強(qiáng)化了寧夏“一年四季皆宜旅游”的新形象。

一、旅游指標(biāo)持續(xù)增長
2019年春節(jié)黃金周，銀川鳴翠湖國家濕地公園緊緊以“冬游寧夏·享受陽光”為切入點(diǎn)，以活動(dòng)促宣傳，為景區(qū)游客量穩(wěn)步增長奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，除夕至初六短短七天時(shí)間 ，景區(qū)累計(jì)接待20346人次，同比增長211%；實(shí)現(xiàn)門票收入10.5萬元，同比增長50%。

今年春節(jié)黃金周，銀川鳴翠湖國家濕地公園客源結(jié)構(gòu)主要以銀川地區(qū)游客居多，占90%以上。其他均來自銀南、銀北、固原、陜西、甘肅、內(nèi)蒙古等地。二是客源市場主要以自駕、自助游客為主，占接待總?cè)藬?shù)約90%。特別是自駕游散客成為主流。

二、“文化+旅游”、“文化+體育”活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈

春節(jié)期間，銀川鳴翠湖國家濕地公園以傳統(tǒng)冰雪彩燈文化和冰雪運(yùn)動(dòng)活動(dòng)為主。游客既能滑雪享受速度的激情，也能賞燈尋找年俗的韻味，還能在開闊的冰面上溜冰回味童年的樂趣，活動(dòng)多元多樣，精彩絕倫。

一是2018年12月29日，以“滑雪+賞燈+溜冰”為主題的2018鳴翠湖冰雪彩燈嘉年華正式開幕，集中展出各式彩燈40余組。“鳳凰來儀”、“百鳥鳴翠湖，幸福迎新年”等把新春祝福、鳴翠風(fēng)光、人文典故融入彩燈中，主題鮮明、構(gòu)思巧妙、制作精細(xì)，將燈光、造型和藝術(shù)靈感融為一體，把整個(gè)園區(qū)裝扮得宛如夢幻世界，營造一場“精、奇、巧、特、新”的視覺盛宴。通過氣勢恢宏、場面壯觀的大型燈組帶給廣大游客和市民濃濃的年味兒，展現(xiàn)了傳統(tǒng)文化獨(dú)特的魅力。
二是聯(lián)合銀川市教育局開展的“銀川市中小學(xué)生‘弘揚(yáng)傳統(tǒng)·創(chuàng)意生活’彩燈剪紙手工制作大賽”活動(dòng)，促進(jìn)家庭游、親子游人數(shù)迅速攀升。本次活動(dòng)依托中國傳統(tǒng)文化、鳴翠湖冰雪彩燈等優(yōu)勢資源，旨在大力培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)傳播中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，傳承和保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，培養(yǎng)青少年對(duì)中國傳統(tǒng)工藝的興趣與愛好，鍛煉青少年的創(chuàng)新和動(dòng)手能力，提高藝術(shù)修養(yǎng)和審美情趣，鼓勵(lì)青少年積極參與中華傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)，活躍傳統(tǒng)節(jié)日氣氛，建立真正屬于青少年的研學(xué)旅行教育平臺(tái)，打造“青少年創(chuàng)意創(chuàng)展基地”、“研學(xué)旅行教育示范基地”，為青少年弘揚(yáng)傳統(tǒng)、藝術(shù)欣賞與藝術(shù)創(chuàng)作建立標(biāo)桿，為青少年展示才華提供平臺(tái)?；顒?dòng)自開展至結(jié)束，短短20天，吸引了銀川市30多所中小學(xué)、500多名學(xué)生參與。學(xué)生們的創(chuàng)意彩燈、創(chuàng)意剪紙展覽成為春節(jié)期間，景區(qū)文化旅游項(xiàng)目的新亮點(diǎn)，以學(xué)生為主要群體的家庭游人數(shù)明顯上升。
三是“2019年全民健身季興慶區(qū)第二屆職工冰雪健身休閑運(yùn)動(dòng)會(huì)”和“2019年鳴翠湖千人徒步健身”活動(dòng)，提前燃爆廣大游客和市民“年”的樂趣。冰車、冰上碰碰車、冰上自行車、冰壺滑遠(yuǎn)、冰球射門、滑雪圈、雪地摩托車等“趣味”冰雪項(xiàng)目以及“健步走”的新春健康生活方式，吸引了八方賓朋，為廣大游客送去了一份兒時(shí)回憶的“祝福禮包”，備受青睞。
四是鳴翠湖千人火鍋宴、特色鐵鍋燉野生魚、特色餃子宴等美食活動(dòng)將賞燈、溜冰、滑雪、冰釣等特色活動(dòng)串聯(lián)，形成從白天到晚上“吃喝玩樂”、“不打烊”的項(xiàng)目鏈，激發(fā)廣大游客和市民參與賞燈、體驗(yàn)冰雪、傳承傳統(tǒng)文化、暢享美食的激情，使更多群眾暢享寧夏冬季旅游項(xiàng)目和“年”的樂趣之中。

三、旅游惠民福利，助推全域旅游
今年，鳴翠湖認(rèn)真貫徹落實(shí)“旅游惠民”政策，為豐富市民的精神文化生活，讓更多的市民共享旅游發(fā)展成果，景區(qū)在冬季旅游和春節(jié)期間，除對(duì)1.3米以下兒童、老年人、記者、軍人、殘疾人、興慶區(qū)攝影家協(xié)會(huì)以上會(huì)員、導(dǎo)游等群體免門票外，還面向銀川市中小學(xué)生發(fā)放了10萬張免費(fèi)冰雪彩燈門票及免費(fèi)滑雪體驗(yàn)劵，并面向社會(huì)推出了鳴翠湖惠民年卡，市民買38元年卡可以全年不限次數(shù)免費(fèi)進(jìn)入景區(qū)，掌政鎮(zhèn)、石油城、大新鎮(zhèn)、望遠(yuǎn)鎮(zhèn)、通貴鎮(zhèn)居民買20元年卡全年免費(fèi)入園，此舉激發(fā)了廣大游客和市民游覽的興趣。本地市民出行的熱情高漲，在景區(qū)春節(jié)黃金周的接待游客份額中占比不斷提升。其中：惠民年卡的推出，正是鳴翠湖景區(qū)從門票經(jīng)濟(jì)向全域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)縮影，也是鳴翠湖景區(qū)加快推進(jìn)由“景點(diǎn)旅游模式”向“全域旅游模式”的轉(zhuǎn)變。

 

四、創(chuàng)新思維，旅游營銷成效顯著
今年春節(jié)，鳴翠湖景區(qū)力求突破“同質(zhì)化”的藩籬，通過充分認(rèn)識(shí)資源稟賦，準(zhǔn)確把握文化靈魂，在文化旅游項(xiàng)目開發(fā)、宣傳及營銷上探索出一條差異化的發(fā)展之路。除借助電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，積極開拓新媒體宣傳渠道，利用手機(jī)大做文章，隨著鳴翠湖旅游官方微博、微信、抖音運(yùn)作的不斷成熟，向廣大網(wǎng)友、微友們定時(shí)推送鳴翠湖的旅游動(dòng)態(tài)和信息，極大提升了景區(qū)的知名度，樹立了景區(qū)的品牌形象。通過網(wǎng)絡(luò)訂票、支付等購票形式，各大旅游網(wǎng)站旅游產(chǎn)品銷售量上升明顯。充分借力區(qū)、市和周邊大景區(qū)旅游宣傳及營銷活動(dòng)，針對(duì)不同客源市場策劃包裝新產(chǎn)品、新線路，加大鳴翠湖景區(qū)的推廣力度。今年春節(jié)，鳴翠湖景區(qū)產(chǎn)品多樣，不但立足予中國傳統(tǒng)文化，還把現(xiàn)代文化元素融入其中，讓人耳目一新，熱鬧非凡。元宵節(jié)期間還將推出“猜燈謎贏大獎(jiǎng)”等主題活動(dòng)增加年俗韻味。


五、精細(xì)管理暖人心，人性服務(wù)贏美譽(yù)
2019年春節(jié)黃金周期間，游客數(shù)量同比大幅增多，但景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不減，一切“以游客為中心”的人性化服務(wù)再次贏得游客的贊譽(yù)。一是通過在景區(qū)設(shè)置“文明志愿崗位監(jiān)督臺(tái)”，設(shè)立“旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話12301”，公示服務(wù)承諾，主動(dòng)接受游客和社會(huì)監(jiān)督。二是在服務(wù)管理上按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化的要求，實(shí)行“五統(tǒng)一、五做到”。對(duì)員工要求統(tǒng)一著裝，做到儀表端莊、熱情周到；講解員統(tǒng)一講解，做到講解規(guī)范，符合要求；觀光車輛統(tǒng)一運(yùn)行，做到安全有序、便捷順暢；商業(yè)攤點(diǎn)統(tǒng)一規(guī)劃，做到布局合理、誠信經(jīng)營；宣傳廣告牌統(tǒng)一管理，做到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、美觀大方。三是推出特色便捷服務(wù)，打造貼心化服務(wù)品牌。通過便捷化為老年人、殘疾人等特殊人員的一對(duì)一服務(wù)，為特殊人員游覽景區(qū)提供了便利。四是不斷提升講解服務(wù)質(zhì)量，拓展景區(qū)文化宣傳深度和廣度。五是加強(qiáng)春節(jié)期間的安全檢查，切實(shí)發(fā)揮好兩個(gè)主體安全責(zé)任。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)。組織開展安全生產(chǎn)隱患排查治理和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，確保了景區(qū)安全有序。整個(gè)春節(jié)期間，景區(qū)旅游服務(wù)安全秩序良好，未發(fā)生重大安全及服務(wù)質(zhì)量投訴，確保區(qū)內(nèi)外游客高興而來，滿意而歸。