鳴翠湖景區(qū)國(guó)慶黃金周完美收官，亮點(diǎn)爆點(diǎn)看過來！

2019年國(guó)慶黃金周，鳴翠湖景區(qū)完美收官。游客除了對(duì)鳴翠湖絕美的濕地景觀贊譽(yù)有加外，還對(duì)景區(qū)旅游惠民，免費(fèi)品嘗香菇小揪面、免費(fèi)采摘大紅棗、免費(fèi)摸魚、免費(fèi)捉泥鰍，免費(fèi)觀看閱兵儀式以及花莎快樂牧場(chǎng)的美食盛宴等文化旅游活動(dòng)反響熱烈。良好的旅游品質(zhì)、有效的管理、細(xì)致的服務(wù)、完美的體驗(yàn)，這個(gè)假期，鳴翠湖景區(qū)向廣大游客交了一份滿意的答卷，實(shí)現(xiàn)了安全、接待、服務(wù)零投訴的目標(biāo)。

客源結(jié)構(gòu)多元化，游客出行多樣化

一是根據(jù)游客意見調(diào)查表和停車場(chǎng)車牌數(shù)據(jù)顯示，10月1日至2日，以區(qū)內(nèi)銀川、吳忠、中衛(wèi)和內(nèi)蒙古、陜西、山西、甘肅、青海等周邊省份的游客居多；10月3日至5日，遠(yuǎn)程客源如北京、山東、浙江、河南、河北等自駕游的游客比重增大；10月6日至7日則以區(qū)內(nèi)的銀川、吳忠和周邊縣市等返鄉(xiāng)探親的家庭休閑游為主；外籍游客及港澳臺(tái)游客接待人數(shù)的比例高于往年。二是以散客化、自駕游、學(xué)生結(jié)伴自由行和家庭式休閑游的出行方式較為明顯，自駕游自助游已成為旅游主體，以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。三是銀川公交公司新開通的鳴翠湖臨時(shí)旅游公交專線每天往返3班次，極大的方便和滿足了市民和游客來景區(qū)。四是便捷的換乘服務(wù)和距離機(jī)場(chǎng)5公里的優(yōu)勢(shì)，使鳴翠湖成為了游客中轉(zhuǎn)候機(jī)的“景區(qū)候機(jī)樓”。

唱紅歌、看攝影，國(guó)慶“中國(guó)紅”成最美風(fēng)景
新中國(guó)成立七十年，盛世華誕，與國(guó)同慶。鮮花、國(guó)旗、燈籠烘托著節(jié)日氛圍，“中國(guó)紅”和“我愛祖國(guó)，我對(duì)祖國(guó)有話說”簽名墻成最美合影背景；景區(qū)大廳、入口、科普中心等電子大屏，不斷循環(huán)播放愛國(guó)主題圖片，積極弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，強(qiáng)化深化愛國(guó)主義教育。同時(shí)，為豐富游客游覽體驗(yàn)，景區(qū)職工藝術(shù)團(tuán)自編自演“紅歌我來唱”，在游客集聚地用他們精彩的表演宣揚(yáng)紅色文化，展示大美濕地風(fēng)采，傳播正能量，吸引了眾多游客駐足參與和觀看。

此外，假日期間，由銀川市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織的“建設(shè)美麗新寧夏”攝影展在景區(qū)濕地科普中心展出，深受游客好評(píng)。本次攝影展共展出作品96幅，展示了新中國(guó)成立70年來，一代代寧夏兒女前赴后繼、砥礪奮進(jìn)，在各級(jí)、各屆領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鎮(zhèn)化建設(shè)、脫貧攻堅(jiān)、文化教育、群眾文化生活等取得的巨大成就，以及銀川人民安居樂業(yè)、幸福安康的美好畫面。

創(chuàng)新服務(wù)暖客心，文明創(chuàng)城展新顏
銀川鳴翠湖國(guó)家濕地公園作為展示銀川形象的窗口。假日期間，景區(qū)圍繞文明創(chuàng)城工作，落實(shí)“五個(gè)人人”服務(wù)理念，即：“人人都是服務(wù)員、人人都是安全員、人人都是講解員、人人都是衛(wèi)生員、人人都是宣傳員”。

為持續(xù)提升游客體驗(yàn)，創(chuàng)新景區(qū)服務(wù)形式，推出系列舉措。一是節(jié)前開展鳴翠湖第五屆講解員大賽，提升了講解員隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。二是結(jié)合文明創(chuàng)城工作，景區(qū)在游客接待中心等志愿服務(wù)崗（站），配備了儲(chǔ)物柜、便攜式充電寶、飲水機(jī)、雨傘、急救箱、針線盒、嬰兒車、兒童車、拐杖、輪椅等服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，并以主動(dòng)、周到的服務(wù)，增加溫馨互動(dòng)，將每一個(gè)游客服務(wù)接觸點(diǎn)變成甜蜜點(diǎn)，切實(shí)提升游客服務(wù)感受，提高游客黏性。三是在檢票口、售票口提供微笑歡迎服務(wù)，在咨詢口提供微笑服務(wù)引導(dǎo)、咨詢等，為游客提供主動(dòng)笑臉服務(wù)，讓游客感受到主動(dòng)、熱情、周到的尊貴服務(wù)體驗(yàn)。四是繼續(xù)以無煙景區(qū)為目標(biāo)，從勸導(dǎo)游客不吸煙，主動(dòng)撿拾煙頭垃圾這一細(xì)節(jié)做起，將文明創(chuàng)建活動(dòng)拓展到景區(qū)管理服務(wù)的方方面面和工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。“無煙景區(qū)”創(chuàng)建工作得到游客的認(rèn)可，推動(dòng)了“無煙銀川”建設(shè)進(jìn)程。五是強(qiáng)化旅游商品銷售管理，配備專職人員，保障和維護(hù)游客合法權(quán)益。


假日期間，景區(qū)大力營(yíng)造節(jié)日氛圍，舉辦了精彩而多樣的節(jié)慶活動(dòng)，倍受關(guān)注的鳴翠湖游園活動(dòng)豐富了假日旅游內(nèi)涵，提高了游客參與度，擴(kuò)大對(duì)外影響。一是采摘游內(nèi)容豐富。適逢金秋收獲季節(jié)，紅棗等采摘體驗(yàn)活動(dòng)得到了游客的認(rèn)可，滿足了游客的游樂需求。二是免費(fèi)小揪面讓愛健康愛美食的朋友，找到了“媽媽的味道”。三是免費(fèi)“摸魚”、“捉泥鰍”等含有親子游元素的活動(dòng)帶熱了家庭游。父母與孩子一起參與摸魚、捉泥鰍的樂趣，增進(jìn)了父母與孩子間的交流與感情。四是鳴翠湖垂釣滿足了釣魚愛好者，來自野外活動(dòng)的休閑飄逸的愉快感受。五是露營(yíng)和家庭燒烤等活動(dòng)，增進(jìn)了家庭的和睦。六是水上拓展、5D影院、網(wǎng)紅橋體驗(yàn)為追求快樂、時(shí)尚和刺激的人們送去了歡聲與笑語。七是“關(guān)愛濕地，做濕地環(huán)保小衛(wèi)士”研學(xué)旅行課程，增強(qiáng)了青少年的創(chuàng)新意識(shí),豐富了學(xué)生們的假期生活。八是絢麗多姿，美輪美奐的金秋蘆葦美景，博得了游客的驚嘆。同時(shí)，也吸引了眾多的小情侶賞景拍照，成為了拍攝婚紗照的首選之地。九是花莎快樂牧場(chǎng)30多種美味小吃，滿足了游客一站式體驗(yàn)寧夏美食的需求。

此外，假日期間，景區(qū)搶抓國(guó)慶假期機(jī)遇，嚴(yán)格落實(shí)對(duì)特殊群體的減免優(yōu)惠政策，軍人依法優(yōu)先，開通軍人綠色通道；繼續(xù)面向市民和游客免費(fèi)發(fā)放1400張門票，讓更多的游客享受旅游惠民帶來的紅利；名字中含有“建國(guó)、國(guó)慶”二字、10月1日出生的壽星，持身份證10月1日至7日免費(fèi)入園；獲得榮譽(yù)勛章的革命功勛老戰(zhàn)士持勛章或證明免費(fèi)入園+免費(fèi)乘坐觀光船+免費(fèi)乘坐電瓶車等讓游客實(shí)實(shí)在在地享受到了更加實(shí)惠的旅游產(chǎn)品。